Quest’anno abbiamo redatto la nostra prima Dichiarazione volontaria di carattere non finanziario nell’ottica di proseguire la rendicontazione dei fatti e impegni sui temi ESG.
Fin dalla nostra nascita
Lettera agli Stakeholder
Care amiche e cari amici di illimity,
siamo orgogliosi di presentarvi il primo Bilancio di Sostenibilità del Gruppo illimity.
Questo documento rappresenta per noi di illimity un importante momento di condivisione con tutti gli stakeholder della responsabilità che ci guida nell’affiancare imprenditori e aziende nei loro piani di sviluppo o di risanamento, nel valorizzare crediti di aziende entrate in difficoltà e nell’offrire servizi bancari innovativi al fine di rendere più semplice la vita di individui e imprese.
Anche nel contesto di grave incertezza generato dalla pandemia, illimity si è confermata solida e resiliente e ha continuato a innovare avviando nuovi progetti strategici. Si è dimostrata la bontà delle scelte fatte in ambito tecnologico e di modello organizzativo che ci hanno permesso di garantire la completa continuità operativa in ogni momento dell’anno. Al nostro interno, i prolungati periodi di smart working non solo non hanno minato il forte spirito di squadra che ci lega ma hanno permesso di verificare ancora più direttamente i forti valori che ci accomunano …
L’analisi di materialità è un importante esercizio per identificare le priorità nelle tematiche ESG (Environmental, Social e Governance) per illimity e i nostri stakeholder. Il processo è guidato dal purpose della Banca, dai benchmark e trend di settore, dal piano industriale e da un’analisi approfondita delle pubblicazioni sui media. I temi individuati vengono sottoposti a un’indagine di rilevanza interna ed esterna attraverso il coinvolgimento degli stakeholder.
Coinvolgiamo gli illimiters attraverso diversi canali: dalla Intranet aziendale, alle newsletter e survey interne fino agli eventi, incontri e staff meeting fisici o digitali. L’ascolto costante rappresenta un principio cardine dell’attenzione al capitale umano.
Il coinvolgimento dei clienti avviene attraverso diversi touchpoint: il sito web retail e corporate, l’app illimity, survey periodiche e iniziative di comunicazione personalizzate a seconda dei bisogni dei clienti, oltre allo Smart Care e i social network.
Coinvolgiamo partner che condividono con noi competenza, innovazione e collaborazione, al fine di offrire soluzioni integrate e complete, attraverso call periodiche, il sito web illimity e l’organizzazione di eventi e convegni in presenza o in streaming.
La selezione dei fornitori è guidata dall’Area Procurement di illimity che supporta le strutture richiedenti nella ricerca e selezione dei fornitori e nella successiva relazione, secondo criteri di trasparenza ed efficienza.
La relazione con gli azionisti viene intrattenuta da Investor Relations attraverso call periodiche, roadshow e l’Assemblea degli Azionisti. Sul sito web corporate è presente una sezione dedicata con la possibilità di scaricare la documentazione societaria.
Per la relazione con la nostra community “Vai Oltre la Forma” utilizziamo vari canali: survey settimanali, interviste, meet up, focus group e questionari per dare voce alle persone e attivare con loro un dialogo continuo.
La nostra matrice di materialità è il risultato della valutazione dei temi potenzialmente rilevanti per la Banca e per gli stakeholder. La matrice è stata aggiornata a seguito del processo di analisi di materialità, svolto a novembre 2020, che ha coinvolto oltre 700 stakeholder interni ed esterni. Ai temi prioritari risultanti dall’indagine, riportati in matrice, si aggiungono una serie di temi considerati rilevanti a priori per illimity: “Integrità, compliance normativa e lotta a frodi, riciclaggio e corruzione”, “Cyber Risk, Data Management, Security & Privacy”, “Tutela dell’ambiente”, “Comunicazione chiara e trasparente, brand e reputazione”, “Tutela dei diritti umani”.
Importanza per gli stakeholders
Importanza per illimity
Impatti ambientali e lotta al cambiamento climatico
Attività e prodotti responsabili
Sviluppo e consolidamento delle partnership
Relazioni con i clienti e capacità di risposta personalizzata
Persone
Solidità dei risultati
Innovazione
Supporto alle PMI
Highlights
48
Net Promoter Score
Indice che misura la capacità di passaparola della clientela retail
85%
Overall satisfaction per gli illimiters
illimity certificata “Great Place To Work” per il secondo anno consecutivo
30
Ore medie di formazione per dipendente
In linea con la media del settore
100%
Onboarding digitale end to end clienti consumer
80,8%
Collaborative Agreement Index
Distressed credit, accordi stragiudiziali su
accordi totali
489
Emissioni di gas serra (tCO2 eq)
Scope 1 e Scope 2 compensate attraverso crediti di carbonio certificati
Dati al 31/12/2020, primo anno di pubblicazione della Dichiarazione volontaria Non Finanziaria di illimity.
I pilastri di Sostenibilità
Il sistema di governo societario è in linea con le best practice internazionali e prevede un Consiglio di Amministrazione, in carica dal 20 settembre 2018, con ampia rappresentanza di membri indipendenti e composto da profili di elevato standing con competenze ed esperienze significative e complementari.
Fin dalla quotazione, abbiamo aderito al Codice di Autodisciplina delle società quotate approvato dal Comitato per la Corporate Governance di Borsa Italiana nel marzo 2006 ed aggiornato, da ultimo, nel luglio 2018. A dicembre 2020, il Consiglio di Amministrazione ha deliberato di aderire al nuovo Codice di Corporate Governance approvato dal Comitato per la Corporate Governance.
Le tematiche di sostenibilità sono presidiate, secondo le migliori practice, da un Comitato endoconsiliare appositamente costituito nel gennaio 2020 e composto da tre Consiglieri.
Il Comitato endoconsiliare di Sostenibilità di illimity ha il compito principale di assistere il Consiglio di Amministrazione, con funzioni istruttorie di natura propositiva e consultiva, nelle valutazioni e decisioni che si riferiscono alle tematiche di sostenibilità. Il Comitato, coadiuvato dalla Funzione Communication & Stakeholder Engagement, promuove la cultura responsabile e sostenibile all’interno del Gruppo e formula proposte al Consiglio per definire gli obiettivi di sostenibilità di medio e lungo termine.
Il Consiglio di Amministrazione approva la matrice di materialità risultante dalle attività di Stakeholder Engagement nonché la Dichiarazione consolidata di carattere non finanziario, che rappresentano e comunicano l’impegno, i risultati e gli obiettivi di miglioramento della Banca relativamente ai temi di sostenibilità.
La Funzione Communication & Stakeholder Engagement presidia le attività di sostenibilità del Gruppo e coordina il processo di monitoraggio e rendicontazione di queste tematiche, in costante collaborazione con le diverse Funzioni e Divisioni del Gruppo.
illimity Way
Identità, valori, impegno, persone e risorse. Manuale di integrità del Gruppo illimity Bank.
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I pilastri di Sostenibilità
Quando si parla di capitale umano, sono molti i fattori a cui fare riferimento: dalla cultura aziendale alle competenze e diversità dei dipendenti, dalle iniziative di welfare alle politiche di remunerazione.
In illimity la gestione delle risorse umane si basa su tre pilastri fondamentali: talento, engagement e digitalizzazione.
Promuoviamo percorsi di crescita basati sulla formazione e sullo sviluppo delle competenze personali e professionali, a tutti i livelli aziendali. La scoperta del talento parte già dalla fase di recruiting e accompagna il dipendente durante tutto il suo percorso di carriera grazie a piani di sviluppo personalizzati. Attraverso iniziative di engagement ciascun illimiter si sente parte di un progetto condiviso. La struttura piatta dell’azienda favorisce la percezione dell’impatto che l’attività del singolo può avere sul risultato finale e facilita la comunicazione tra i dipendenti e i loro responsabili. La digitalizzazione dei processi consente di semplificare alcuni aspetti della gestione della vita lavorativa dei dipendenti.
La diversità e l’inclusione sono elementi essenziali e distintivi. In illimity ci impegniamo ad andare oltre le barriere fisiche, comunicative e culturali adottando un approccio che valorizzi l’inclusione. Coltiviamo la diversità di genere, età, cultura, competenze ed esperienze come patrimonio su cui costruire valore e fiducia. Il Gruppo conta, al 31 dicembre 2020, 587 dipendenti provenienti da 15 settori, oltre 200 aziende diverse e 20 nazionalità. L’età media è di 36 anni e la generazione più rappresentata è quella dei millenials junior, che va dai 25 ai 32 anni.
Anche la politica di welfare aziendale è all’avanguardia: un sistema di Flexible Benefits che consente a ciascun illimiter di costruire il proprio welfare personalizzandolo secondo le proprie esigenze individuali e familiari.
Un sistema di politiche, iniziative, attività che mette al centro le persone.
Iniziative correlate
illimitHER, un programma di Diversity & Inclusion di illimity per valorizzare il potenziale delle giovani donne.
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I pilastri di Sostenibilità
Il nostro scopo è quello di dare credito alle PMI con potenziale di crescita: imprese che necessitano di un supporto specialistico o che hanno avuto problemi. Guidiamo le PMI in un processo di sviluppo, risanamento e rilancio, con conseguenti impatti e risvolti sociali, come la salvaguardia dei posti di lavoro e la produzione di valore per il tessuto imprenditoriale locale.
Nel 2020 il totale dei finanziamenti con obiettivo di risanamento delle imprese in difficoltà economica è stato pari a circa 247 milioni di Euro. I finanziamenti con valenza ambientale sono stati circa 29 milioni di Euro in operazioni che hanno impattato i settori dell’economia circolare, la green transportation e le energie rinnovabili.
Nella seconda metà del 2020 abbiamo inoltre avviato una sperimentazione volta ad integrare i parametri ESG nelle attività di credit assessment, per arricchire la mappa dei rischi delle imprese da finanziare, con una valutazione del loro posizionamento in termini di sostenibilità. Tale analisi ha prodotto un totale di 15 report. La raccolta di questo patrimonio informativo consentirà a illimity di avere una base dati per adottare, in ottica strategica, le migliori scelte di investimento e definire piani di accompagnamento delle imprese in un percorso di sostenibilità, incoraggiandole a adottare politiche che migliorino il loro approccio sostenibile al business.
L’impegno della nostra Divisione Distressed Credit Investment & Servicing è quello di supportare imprenditori in difficoltà, avviando con loro un dialogo costruttivo che permetta di risanare le posizioni ed eventualmente tornare sul mercato. La Divisione gestisce il rapporto in maniera professionale, individuando interventi mirati e finalizzando, con reciproca soddisfazione, accordi stragiudiziali per accelerare i tempi di risoluzione.
La capacità di gestire tutta la catena del valore nella gestione dei crediti deteriorati , dall’acquisizione alla gestione fino alla cessione sul mercato dei beni collegati a tali crediti, è la nostra caratteristica distintiva. Tutte le attività di servicing sono operate dalla nostra piattaforma neprix, che si propone come il primo operatore italiano specializzato in gestione di credito distressed corporate capace al contempo di occuparsi della vendita degli asset sottostanti attraverso una ricca serie di portali web specializzati.
Nel 2019 abbiamo inoltre individuato nel settore energy un ambito di possibile specializzazione ed è stato creato un desk dedicato, con professionalità tecniche e legali in ambito energia e ambiente. Il modello di business si fonda su una partnership con un soggetto dotato di un solido track record industriale e prevede di intervenire direttamente nella gestione degli impianti per ripristinare il loro pieno contributo alla produzione green e recuperare un valore che viene poi in parte restituito all’imprenditore.
Iniziative correlate
illiimity Stories. Lavoriamo al fianco delle piccole e medie imprese italiane con un unico obiettivo: scoprirne il potenziale, insieme.
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I pilastri di Sostenibilità
Essere una banca di nuovo paradigma, senza legacy, significa combinare in modo innovativo un modello di business con vantaggi competitivi strutturali e sostenibili con una strategia focalizzata su grandi segmenti di mercato non adeguatamente serviti dagli operatori tradizionali.
In illimity l’innovazione è una leva strategica che pervade tutta l’organizzazione: dalla cultura aziendale , ai processi operativi , fino alle infrastrutture tecnologiche .
Crediamo fermamente che l’innovazione, se diffusa a ogni livello organizzativo, sia il motore in grado di generare valore per tutta l’azienda. Pertanto, è essenziale che l’innovazione sia ben integrata in ogni divisione, area e team di lavoro e che vi siano processi condivisi per permettere agli illimiters di lavorare in team trasversali, accrescendo le proprie competenze, generando idee e individuando nuove opportunità.
La capacità di innovare contribuisce al raggiungimento degli obiettivi di business e a rispondere alle necessità dei clienti attraverso un nuovo modello inclusivo e collaborativo fatto di servizi sinergici, disegnati sui bisogni di persone e imprese.
I pilastri di Sostenibilità
La natura stessa del modello di business del Gruppo illimity, con un’infrastruttura 100% digitale e completamente in cloud, mira a minimizzare gli impatti ambientali diretti ed efficientare l’uso responsabile delle risorse. Fin dalla nostra nascita ci siamo impegnati a monitorare e rendicontare i consumi energetici, le emissioni di gas a effetto serra e la produzione dei rifiuti anche alla luce del contesto normativo in materia di tutela ambientale stabilito dai regolamenti comunitari, dalle leggi nazionali e regionali vigenti in continua evoluzione.
Il modello di business di illimity, caratterizzato dall’assenza di filiali e un’infrastruttura digitale e in cloud mira inoltre a contrastare i cambiamenti climatici. Per lo stesso motivo, nel corso del 2020, abbiamo avviato un’iniziativa che consentirà di definire un approccio progettuale efficace alla definizione, sin da quest’anno, di una carbon neutrality strategy attraverso il calcolo della carbon footprint aziendale, l’individuazione di attività di efficientamento e riduzione delle emissioni e la selezione di crediti di carbonio certificati per la compensazione delle emissioni non evitabili relative alla propria impronta carbonica.
Nel 2020, a seguito della diffusione dei casi di Coronavirus (Covid-19) in Italia, la Banca ha inoltre prontamente sviluppato una serie di iniziative volte a tutelare la salute di tutti coloro che lavorano in illimity e con illimity, oltre ad attività dirette a supportare la clientela corporate e retail.
Iniziative correlate
illimity è carbon neutral. Il percorso che è stato scelto per un futuro più sostenibile attraverso la misurazione, la mitigazione e la compensazione delle emissioni.
Scopri di piùillimity ha redatto il suo primo Bilancio di Sostenibilità ai sensi del D.Lgs. 254/2016, che ha recepito la Direttiva comunitaria 95/2014 sulla pubblicazione di informazioni non finanziarie, e in conformità ai GRI Standards, le linee guida per la rendicontazione di sostenibilità più diffuse a livello internazionale. Il Bilancio è stato approvato dal Consiglio di Amministrazione il 10 marzo 2021 ed è stato sottoposto ad attività di assurance del revisore legale.
Rosalba Casiraghi
Patrizia Canziani
Elena Cialliè